Condiciones de reserva

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Importante Condiciones de reserva: Usted está solicitando su preferencia de día y hora. El equipo de Esencia de Salud Finca España confirmará con usted el día y la hora definitiva (vía teléfono o email según su preferencia) dentro de las posibilidades del centro.

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Al proceder con la solicitud de reserva, usted acepta los siguientes términos de condiciones de reserva:

1. Información general

1. 1.1 Estos Términos de Venta se aplican a todas las reservas en www.esenciadesaludlalaguna.com
2. 1.2 Por Esencia de Salud Finca España se entiende a la empresa Centro Esencia de Salud Finca España S.L.U.
   con CIF B-76620665 y con domicilio en AVENIDA LAS PALMERAS 53 FINCA ESPAÑA 38205, La Laguna, SANTA CRUZ DE TENERIFE.

2. Reservas en Esencia de Salud

1. 2.1 Al presionar el botón “Reservar ahora” usted envía a Esencia de Salud Finca España una solicitud para contratar el tratamiento/servicio. Sin embargo, la reserva del tratamiento/servicio no finalizará hasta que reciba un correo electrónico o llamada de Esencia de Salud Finca España confirmando la aceptación de la misma. Esencia de Salud Finca España se reserva expresamente el derecho a rechazar su solicitud. Por otra parte, aunque Esencia de Salud Finca España haya aceptado su solicitud, podrá cancelar el contrato en cualquier momento si tuviera sospechas razonables de que usted ha cometido o está cometiendo cualquier tipo de fraude contra Esencia de Salud Finca España.
2. 2.1 Se podrá cancelar una reserva con hasta 48 horas de antelación, si no cumple ese plazo pierde el derecho a devolución. En el caso de que se trate de un bono, ese servicio se considerará dado (es decir, se restará de las sesiones pendientes).

3. Cambio de la reserva

1. 3.1 Salvo que expresamente se establezca otra cosa:
   • Solo se puede modificar la reserva una vez
   • La reserva sólo es válida para una persona
   • Debe seguir las instrucciones de canje indicadas en la reserva
   • Los bonos deberán consumirse en sesiones semanales, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de la oferta
   • En caso de tratarse de un cupón Magic Days, una persona podrá disfrutar de tres cupones Magic Days como máximo. No obstante, podrá comprarlo para regalar a otras personas.

4. Derecho de Desistimiento y reembolsos

1. 4.1 Usted tiene derecho a desistir de la compra de su tratamiento/servicio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del email de confirmación. Sin embargo, si hace efectivo su tratamiento/servicio durante el Periodo de Desistimiento del tratamiento/servicio, estará solicitando expresamente a Esencia de Salud Finca España que comience a prestarle servicios, con lo que reconoce que pierde su derecho a desistir de la compra del tratamiento/servicio.
2. 4.2 Si quiere desistir de la compra de su tratamiento/servicio tiene las siguientes opciones para hacerlo:
   1. 4.2.1 Cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento.
   2. 4.2.2 Llamar al teléfono del servicio de atención al cliente o escribirnos a info@esenciadesaludlalaguna.com.
3. 4.3 Si desiste de la compra de su tratamiento/servicio conforme a este apartado 4, Esencia de Salud Finca España le reembolsará todos los pagos realizados como parte de su compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que usted informó a Esencia de Salud Finca España de su desistimiento.
4. 4.4 Tiene 30 días desde la fecha en que reciba el reembolso para rechazarlo. Si no rechaza el reembolso durante esos 30 días, el reembolso se considerará ejecutado y será el punto final de cualquier reclamación que usted pudiera tener contra Esencia de Salud Finca España relacionada, derivada o en conexión con ese tratamiento/servicio.

5. Estándares de servicio y responsabilidad de Esencia de Salud Finca España

1. 5.1 Esencia de Salud Finca España se compromete a:
   1. 5.1.1 Aplicar el cuidado y la habilidad razonable al cumplir con sus obligaciones conforme a estos Términos de Venta
   2. 5.1.2 Que los tratamientos/servicios sean de calidad satisfactoria y adecuados para su finalidad, y
   3. 5.1.3 No contravenir los requisitos de buena fe o diligencia profesional en todo lo que haga.

6. Política de privacidad

6.1 Al realizar la compra de la reserva del tratamiento o servicio acepta la política de privacidad de www.esenciadesaludlalaguna.com.